Liebe Gartenfreunde,

bei Obstbaumrabatt legen wir größten Wert auf eine reibungslose Bestellabwicklung und Ihre vollste Zufriedenheit. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

  • Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen ab 50 €
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Bei Fragen zur Lieferbarkeit in Ihr Land kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme

    Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

    • Betreff: „Rückgabeanfrage [Bestellnummer]“
    • Artikelname und Menge
    • Grund für die Rückgabe (z.B. falsche Größe, beschädigt bei Lieferung, nicht wie beschrieben)
    • Ihre Kontaktdaten und Adresse
  2. Rücksendung vorbereiten

    Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

    • Verpacken Sie die Pflanzen sorgfältig in der Originalverpackung
    • Fügen Sie den mitgelieferten Lieferschein bei
    • Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket
  3. Rücksendung abschicken

    Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung.

    Hinweis: Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

  4. Gutschrift oder Umtausch

    Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie:

    • Eine Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
    • Oder den gewünschten Ersatzartikel (falls verfügbar)

Rückerstattungsdetails

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 7-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Bitte beachten Sie: Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.

Besondere Hinweise für Pflanzenrücksendungen

Damit wir Ihre Pflanzen zurücknehmen können, müssen sie:

  • In gutem Zustand sein (keine Anzeichen von Austrocknung oder Krankheit)
  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Nicht eingepflanzt oder beschnitten worden sein

Nicht rücknehmbare Produkte

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

  • Alle Bienennutzpflanzen (wegen möglicher Pollenkontamination)
  • Bereits gepflanzte oder angebrochene Beerenobst-Sträucher
  • Spezielle Duo-Apfelbäume und veredelte Sorten

Tipp für Gartenliebhaber: Bei Fragen zur Pflanzengesundheit oder Unsicherheiten über den Zustand Ihrer Pflanze beraten wir Sie gern vor der Rücksendung. Oft lässt sich das Problem mit einfachen Pflegetipps lösen!

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Hinter der Holzpforte 43, Bremen, DE 91870

Ihr Obstbaumrabatt-Team
„Weil jeder Garten ein kleines Paradies verdient“