Liebe Gartenfreunde,

bei Obstbaumrabatt legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs. Als Fachhändler für hochwertige Obstgehölze und besondere Gartenpflanzen verstehen wir, wie wichtig gesunde, kräftige Pflanzen für Ihren Garten sind.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Produkte nicht zurücknehmen, insbesondere:

  • Alle Bienennutzpflanzen (wegen möglicher Pollenkontamination)
  • Bereits gepflanzte oder angebrochene Beerenobst-Sträucher
  • Spezielle Duo-Apfelbäume und veredelte Sorten

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Obstbaumrabatt-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] mit der Bestellnummer [Nummer] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: [Name] – Menge: [Anzahl] – Grund: [z.B. falsche Größe, beschädigt bei Lieferung, nicht wie beschrieben] Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie die Pflanzen sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den mitgelieferten Lieferschein bei
  • Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket

3. Rücksendung abschicken

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

4. Gutschrift oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie:

  • Eine Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen
  • Oder den gewünschten Ersatzartikel (falls verfügbar)

Rückerstattungsdetails

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 7-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.

Besondere Hinweise für Pflanzenrücksendungen

Damit wir Ihre Pflanzen zurücknehmen können, müssen sie:

  • In gutem Zustand sein (keine Anzeichen von Austrocknung oder Krankheit)
  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Nicht eingepflanzt oder beschnitten worden sein

Tipp für Gartenliebhaber: Bei Fragen zur Pflanzengesundheit oder Unsicherheiten über den Zustand Ihrer Pflanze beraten wir Sie gern vor der Rücksendung. Oft lässt sich das Problem mit einfachen Pflegetipps lösen!

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Obstbaumrabatt-Team
„Weil jeder Garten ein kleines Paradies verdient“