Liebe Gartenfreunde,
hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Obstbaumrabatt-Sortiment, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Unsere Produkte
1. Was sind wurzelnackte Pflanzen und warum sind sie vorteilhaft?
Unsere wurzelnackten Obstgehölze werden ohne Erdballen versendet und bieten zahlreiche Vorteile: besseres Anwachsen durch natürliche Wurzelentwicklung, kostengünstiger Versand, umweltfreundliche Verpackung (weniger Plastik) und Zugang zu traditionellen Sorten, die oft nur wurzelnackt erhältlich sind. Sie werden ausschließlich während der Vegetationsruhe (Herbst bis Frühjahr) versendet.
2. Welche Pflanzensorten sind besonders pflegeleicht für Anfänger?
Für Gartenanfänger empfehlen wir robuste Sorten wie Apfelbäume der „Klassischen“ Serie, Johannisbeeren oder Felsenbirnen. Diese Gehölze sind widerstandsfähig, benötigen wenig Schnitt und gedeihen in den meisten Gartenböden. In unserem Menü finden Sie spezielle Kategorien wie „Kleinbleibende Gehölze“ für begrenzte Platzverhältnisse.
3. Warum sind einige Pflanzen nur saisonal verfügbar?
Wurzelnackte Pflanzen können nur in der Vegetationsruhe (etwa Oktober bis April) versendet werden, um ihre Vitalität zu erhalten. Containerpflanzen (z.B. aus unserem Beerenobst-Sortiment) versenden wir ganzjährig. Die Verfügbarkeit hängt auch von natürlichen Wachstumszyklen und Nachfragespitzen in Frühjahr/Herbst ab.
Bestellung & Bezahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt für maximale Sicherheit. Rechnungszahlung ist leider nicht möglich.
2. Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Trackingnummer. Für DHL/FedEx-Sendungen steht Echtzeit-Tracking zur Verfügung. Bei EMS-Versand (kostenlos ab 50€) können Sie den Status über die EMS-Website verfolgen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
3. Warum wird mein Land beim Checkout nicht angezeigt?
Wir versenden weltweit, außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen (z.B. Inselstaaten). Sollte Ihr Land nicht wählbar sein, kontaktieren Sie uns bitte – in Einzelfällen können wir Sonderlösungen anbieten.
Lieferung & Versand
1. Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand (12,95€): 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
- Kostenloser Versand (ab 50€): 15-25 Werktage (EMS)
2. Warum verwenden Sie unterschiedliche Versandmethoden?
Unser nachhaltiger Versand ist auf Pflanzengesundheit abgestimmt: DHL/FedEx für schnellere Lieferungen bei dringenden Projekten, EMS für größere, wirtschaftlichere Sendungen. Beide Methoden garantieren frische, sicher verpackte Pflanzen durch unsere Partnerbaumschulen.
3. Was tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Angabe der Bestellnummer und Fotos unter [email protected]. Wir arrangieren umgehend Ersatz – unser Versprechen für frische, kräftige Pflanzen!
Rückgaben & Garantie
1. Wie funktioniert das Rückgaberecht?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt Zeit, unzufriedene Pflanzen (in originalem Zustand) zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher für Rücksendeanweisungen. Die Rückversandkosten tragen Sie selbst, außer bei unseren Fehlern.
2. Bieten Sie eine Anwachsgarantie?
Ja! Bei korrekter Pflanzung gemäß unseren Anleitungen garantieren wir das Anwachsen in der ersten Saison. Melden Sie Probleme bitte mit Fotos innerhalb von 3 Monaten nach Pflanzung. Wir ersetzen die Pflanze oder erstatten den Kaufpreis.
3. Mein Baum trägt keine Früchte – was kann ich tun?
Obstgehölze benötigen oft 2-5 Jahre bis zur ersten Ernte. Faktoren wie Standort, Bodenqualität und Bestäubung spielen eine Rolle. Unser Team in Bremen berät Sie gerne kostenlos – schicken Sie uns Details und Fotos Ihres Gartenparadieses!
Pflanzenpflege & Beratung
1. Wo finde ich Pflanzanleitungen für meine Bestellung?
Jede Lieferung enthält detaillierte Pflanz- und Pflegeanleitungen. Zusätzlich bieten wir auf unserer Website unter jedem Produkt spezifische Tipps – etwa zur Standortwahl für Indianerbananen (Paw Paw) oder Schnitttechniken für Duo-Apfelbäume.
2. Können Sie mir bei der Sortenauswahl helfen?
Gerne! Unser Expertenteam in Bremen berät Sie kostenlos zu Bodenansprüchen, Klimaverträglichkeit und Sorteneigenschaften. Teilen Sie uns einfach Ihre Gartenbedingungen (Größe, Sonneneinstrahlung, Bodenart) und Wünsche mit – wir finden Ihre perfekte Pflanze!
Ihr Obstbaumrabatt-Team
„Weil jeder Garten ein kleines Paradies verdient“
Kontakt: Hinter der Holzpforte 43, Bremen, DE 91870 | [email protected]